2016. december 5.

Mert megérdemlem? - Az ügyfél megtévesztése

Mert megérdemlem? Hát meg. Mi a fenének nekem internet?
Akaratomon kívül nem került ki új cikk a múlt héten. Nem volt internetem.
Gyakorlatilag adtam egy tockost saját magamnak.

Azt gondolom, ha az ember szolgáltatót választ, több szempontot mérlegel. Így vagyok vele én is. Ha az ajánlatok nem térnek el egymástól (és elérhetőek), akkor nálam fontos az ár. Szerintem nem vagyok egyedül.
Így voltam ezzel, amikor internetszolgáltatót választottam. A UPC mellett döntöttem. Nagy hiba volt.
:(
A jelenlegi ajánlatuk ITT található.
Ebben a csomagban elméletileg elérhető az internet, a TV és opcionálisan a telefon.
Mivel nekem két utóbbira nincs szükségem, az internetre fizetek elő, ami 59 .- frank havonta.
Nem rossz.
Gondolná az ember.

Csakhogy, a nyáron jött egy számla, amit megpillantva a hajam hullott ki. Nem is értettem, hogy mi ez, ráadásul a tulajdonos neve is szerepelt rajta. Ha ez nem lenne elég, akkor visszadatálva egy évre.
Majd 400.- frank volt a végösszeg.

Első felindulásban irány a UPC irodája, nem volt szerencsém, mert egy írástudatlan állt a pult mögött. Valami olyant hablatyolt, hogy ez elméletileg a bérleti díj része.
Hm.
Ok, gondoltam, akkor sok szeretettel megküldöm azt a tulajdonosnak, hogy szíveskedjen befizetni.
Ugye nem lep meg senkit, hogy a tulaj visszaküldte a fizetés lehetőségét, mert neki azt mondta a UPC, hogy ezt a bérlőnek kell fizetni, mert ez a költség az előfizetés része?

Mi a manónak fizessek én a TV és a telefon után, ha arra nincs szükségem?
Hirtelen felindulásból lemondtam a "három az egyben" szolgáltatást és ültem a babérjaimon.
A meglepetés csak akkor ért, amikor december elsején nem volt internet a lakásban.
Akkor esett le a tantusz, hogy amennyiben nem fizetem a "három az egyben" csatlakozás (vagy a jó Isten tudja, hogy milyen) díját, akkor internetem sincs.
Szép.
Mondjuk azt sem értem, ha fizetem a "három az egyben" alapcsomagot, akkor nem lenne kutya kötelességük a csomagot teljes egészében a rendelkezésemre bocsátani? Aztán majd eldöntöm, hogy kell vagy nem kell?



Nos, ha végzünk egy gyors fejszámolást, akkor ez az internet már nem is annyira "ócsó".
A még versenyképes 59.- frankból 96.- frank lesz havonta.
Ez persze sehol sem látható a szolgáltató oldalán. Komolyan elgondolkodtam azon, hogy amennyiben az ember megrendel valamit, akkor írásos tájékoztatót kellene kérni, hogy nincs semmilyen további költség? Vagy hogyan lehetne elkerülni, hogy az embert lehúzzák?

Nálam ez vastagon az ügyfél megtévesztése.
:(
Arról nem is beszélve, hogy ezek mellett a drága jó Billag is megküldi évi rendes számláját, ami ha jól emlékszem 480.- frank körül van.
Ha még ezt is hozzákalkulálom, akkor a 40-es netért 136.- frankot fizetek havonta.
Puff.